南方电网贵州遵义市郊供电局优质服务暖人心

  

  本网讯(郑婷)“原来以为办电麻烦,手续繁琐又多,耗时费力。现在有了电力客户经理,把我们和供电局的心都连在一起了,电力的服务越来越好了。”4月3日,遵义市酒精厂家属区的用户们将一面“光明使者 用心服务 情系社区 共筑和谐”的锦旗送到遵义市郊供电局董公寺供电所,用户武清平握着市郊局副局长马翔宇的手连连夸奖道。

  据了解,酒精厂家属区系酒精厂集体资产,该厂已于2002年宣布破产。由于历史遗留问题,该家属区108户居民用电,一直由原酒精厂专变转供电的方式进行供电。随着时间的推移,该片区转供电带来的问题日渐突出,居民用电难、难用电的情况立即引起了董公寺供电所的高度重视,该所所长杨昌林、周华通过实地走访,客户座谈等方式详细了解了当地居民需求,立即着手与政府进行对接,积极为酒精厂家属区安装一户一表。同时,根据遵义市郊供电局“持续改善营商环境、优化服务模式”工作要求,该所安排客户经理提前介入,开展上门走访工作,从现场勘查、收集用户需求、电价政策、装表接电等环节提供全过程服务,为客户提供便捷、高效服务的同时确保客户能用上电、用好电,全力践行人民电业为人民的宗旨,提供可靠的电力供应,为客户创造价值,提升客户电力获得感。

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