投诉举报中心 投诉举报中心

一、本网站受理的范围

对贵州电网公司任何单位和个人在电网建设、供电服务中违反国家法律法规和相关规定的,均可通过此平台进行投诉。

1、在电网建设中,特别是农网改造升级中的违规行为,贵州电网公司下属单位、部门、个人要求农户集资摊派、投工投劳、违规收费等问题;

2、在供电服务中,对客户工程进行三指定(供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位),存在违反服务承诺、乱停电、乱收费等问题的;

3、贵州电网公司员工以电谋私、索贿受贿,侵害国家、企业或用电客户利益的;

4、对贵州电网公司工作提出意见建议或给予肯定的。

二、投诉举报的办理

按照属地管理、分级负责的原则进行处理。对于有准确联系方式和详细内容的投诉举报我们将在3个工作日内与您联系,并按照国家相关规定进行处理。

三、注意事项

1、请您在投诉举报时留下真实的姓名和电话,以便我们能尽快为您处理。

2、请您提交投诉举报后记下您的投诉处理单号,您可通过网站对您的投诉举报事项处理情况进行实时查询。

3、网上投诉只是反映问题的一种途径,您还可以通过以下形式进行投诉

1)来信

地址:贵州省贵阳市滨河路17号贵州电网公司监察部 邮编:550002

2)来电

投诉电话:0851-5593333。工作时间:周一至周五900-1700,周休日、节假日除外。

3)对于供电服务态度和质量问题您还可以拔打24小时服务热线95598进行投诉。除投诉外,95598服务中心还可以为您提供故障报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、用电业务预约、用电诉求建议等业务的办理。

4)电子邮箱。发送电子邮件到nwts@gz.csg.cn